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CONDITIONS DE LIVRAISON



EXPÉDITION ET LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE



Bonjour et bienvenue sur la page d'expédition et de livraison de votre commande. Vous trouverez sur cette page tous détails sur le cycle de vie de votre commande, du moment où vous passez votre commande sur notre site jusqu'à ce que vos produits favoris arrivent dans votre cabinet. Commencez par choisir les produits que vous aimez sur notre site. Ensuite, il vous suffit de les mettre dans votre panier et de passez le processus de commande en quelques clics. Notre site propose plusieurs modes de paiement et de livraison. Vous avez ainsi la possibilité de choisir celui qui vous convient le mieux.



FRANCO DE PORT



La livraison en France métropolitaine est gratuite dès 350€ de commande dont le poids est inférieur à 30Kg. Hors Corse, Îles du littoral Français et zone de montagnes. Pour toute questions à ce sujet, n'hésitez pas à solliciter notre service commercial.



DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION



Le délais de préparation de votre commande est de 24h ouvrés. Le délais de livraison moyen est de 24/48 heures en fonction du mode de transport choisi. Toute commande passée avant 15h30 est susceptible d'être expédiée le jour même pour une livraison le lendemain ou surlendemain du lundi au vendredi. Dans le cadre de sa politique environnementale, Prestige Medical est susceptible d'expédier vos commandes dans des cartons recyclés. L'ensemble de nos envois sont suivis par un numéro délivré par le transporteur (DPD, Colissimo, Chronopost, TNT ...) et disponible dans l'espace client en ligne.



RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE



Attention, il appartient au client de vérifier l'état du colis et la conformité de la marchandise lors de sa livraison. Si un colis est abimé et que le client n'émet pas de réserves lors de sa réception, nous ne pourrons rien faire auprès du transporteur. Dans le cas d'un colis ouvert ou détérioré, le client devra émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la réception ou refuser le colis. Il devra ensuite signaler le problème à Prestige Medical dans les 24 heures ouvrables en écrivant par mail à hotline@prestigemedical.fr ou par courrier recommandé avec AR à Prestige Medical, 48 Boulevard Leon Blum 63290 PUY GUILLAUME. A défaut de réclamation dans ce délai de 1 jour ouvrable, les produits seront considérés comme livrés conformes et acceptés par le client.



CHOIX DE LIVRAISON



• Click & Collect



Vous pouvez faire le choix de venir retirer votre commande directement dans nos locaux de Puy-Guillaume. Il vous suffit de passer commande sur notre site et de valider le choix de livraison "Click & Collect". Après confirmation du service client, vous pourrez venir chercher votre commande dans un délai habituel de 2h après votre commande du lundi au vendredi. Ce choix de livraison est gratuit quelque soit le montant de votre commande.



• Livraison en relais Pick-up ou bureau de poste



Grâce à notre transporteur DPD, une marque du groupe La Poste, vous pouvez opter pour une livraison en relais Pick-up ou bureau de poste. Vous pouvez choisir directement le relai dans la liste proposé à proximité de votre adresse lors du processus de validation de votre commande.



• Livraison jusqu'à votre porte



Pour une livraison directement à la porte de votre cabinet ou de votre domicile, nous avez le choix entre la livraison DPD Classique, DPD Prédict, Chronopost 24h, Colissimo 48h, TNT, DHL, Fedex, UPS et Sodexi.



• Livraison internationale



Prestige Medical peut vous livrer partout dans le monde. Notez que les frais de port seront calculés au moment de la validation de votre commande et sur devis. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir un calcul le plus juste possible au moment de votre commande. Notez que nous ne pouvons en aucun cas garantir les délais de livraison surtout les délais douanier qui peuvent en fonction des pays et période de l'année très longs. L'acheteur doit respecter toutes les lois régissant l'importation des marchandises dans le pays de destination.